1. 全国承诺热线020-38390949，全年365天24小时随时听候您的召唤，为用户提供服务保修及咨询等服务；
2. 30分钟内响应预约上门服务；
3. 市区12小时内服务到位，市郊24小时内服务到位，远郊48小时内服务到位；
4. 免费上门指导安装；免费上门安装技术培训；免费上门维修技术培训；免费上门服务技术培训；
5. 三包有效期外零配件9折优惠效应

一、三包有效期

本公司所有产品均提供整机18个月保修期，压缩机保修3年

二、三包有效期计算方法

自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算

三、三包凭证

1、购机发票或者其他有效购机凭证；2、包修卡；3、机身条形码；

四、三包范围

1. 三包有效期内，正常使用情况下，因设备本身质量问题引起的维修（含维修费用）、换货、退货，属免费三包服务范围；
2. 三包政策适用于中华人民共和国大陆地区（不含香港、澳门、台湾地区）。

五、属下列情形之一者，不实行三包，由用户自行承担相关责任，但可以实行收费维修或者服务

1. 用户因使用（包括不按使用说明书操作）、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非兆晶科技授权单位移动、拆卸及维修造成损坏的；
3. 因设计、安装、外围设备等非产品质量原因，影响设备性能或造成损坏的；
4. 因不可抗力（如雷电、地震、洪水、火灾等）造成损坏的；
5. 安装、清洗、保养不属于三包服务范围。

六、包退政策

自产品售出之日起10日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），不能正常工作的，用户有权选择退货，或者选择换货、维修。

七、包换政策

自产品售出之日起15日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），不能正常工作的，用户有权选择换货，或者维修。

八、本规定最终解释权归“广州市兆晶电子科技有限公司”