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服务承诺

  1. 全国承诺热线020-38390949,全年365天24小时随时听候您的召唤,为用户提供服务保修及咨询等服务;
  2. 30分钟内响应预约上门服务;
  3. 市区12小时内服务到位,市郊24小时内服务到位,远郊48小时内服务到位;
  4. 免费上门指导安装;免费上门安装技术培训;免费上门维修技术培训;免费上门服务技术培训;
  5. 三包有效期外零配件9折优惠效应

三包政策

一、三包有效期

本公司所有产品均提供整机18个月保修期,压缩机保修3年

  

二、三包有效期计算方法

自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算

 

三、三包凭证

1、购机发票或者其他有效购机凭证;2、包修卡;3、机身条形码;

  

四、三包范围
  1. 三包有效期内,正常使用情况下,因设备本身质量问题引起的维修(含维修费用)、换货、退货,属免费三包服务范围;
  2. 三包政策适用于中华人民共和国大陆地区(不含香港、澳门、台湾地区)。

 

五、属下列情形之一者,不实行三包,由用户自行承担相关责任,但可以实行收费维修或者服务
  1. 用户因使用(包括不按使用说明书操作)、维护、保管不当造成损坏的;
  2. 非兆晶科技授权单位移动、拆卸及维修造成损坏的;
  3. 因设计、安装、外围设备等非产品质量原因,影响设备性能或造成损坏的;
  4. 因不可抗力(如雷电、地震、洪水、火灾等)造成损坏的;
  5. 安装、清洗、保养不属于三包服务范围。

 

六、包退政策

自产品售出之日起10日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),不能正常工作的,用户有权选择退货,或者选择换货、维修。

 

七、包换政策

自产品售出之日起15日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),不能正常工作的,用户有权选择换货,或者维修。

 

八、本规定最终解释权归“广州市兆晶电子科技有限公司”